Termeni si Condiții

1. Informații despre comerciant

Site-ul este operat de:

CRV IMPACT SRL
Sediu social: Municipiul Pitești, Județ Argeș, Str. Pătrașcu Vodă nr. 3
Email: zentivoshop640@yahoo.com
(denumită în continuare „Vânzătorul”)

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

Client / Consumator – persoană fizică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Comandă – solicitare transmisă electronic prin completarea formularului de comandă.
Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG 34/2014.
Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului.

3. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

În majoritatea cazurilor, comenzile sunt confirmate telefonic.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care:

nu pot fi confirmate telefonic;
conțin date incomplete sau incorecte;
prezintă suspiciuni de fraudă.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt, în majoritatea cazurilor, importate din afara Uniunii Europene.

Stocurile sunt gestionate prin centre logistice externe care asigură:

depozitarea,
ambalarea,
predarea către curieri.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore față de produsul livrat (culoare, ambalaj etc.), fără a afecta funcționalitatea.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON).
Plata se face, de regulă, ramburs, la livrarea coletului.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

6. Livrare

Livrarea produselor se face prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este comunicat clientului la confirmarea comenzii.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

firmele de curierat,
condiții meteo,
situații independente de voința sa.

La primirea coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului.

7. Dreptul de retragere (Returnare produse)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Condiții retur:

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect.

Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

Excepții de la dreptul de retragere:

Nu pot fi returnate:

Produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de protecție a sănătății sau igienă;
Produse deteriorate din culpa clientului;
Produse utilizate peste limita testării normale.